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信息门户解决方案

 

　　泛微协同EIP解决方案整体介绍

　　基于协同平台的泛微协同 EIP 解决方案将企业信息门户和各种管理信息系统无缝集成在一起，为企业员工、客户、供应商和合作伙伴等不同类型的客户提供了一个统一的入口来获取个性化的企业信息，同时实现了企业知识文档，客户资源，人力资源，业务流程，资产产品及财务信息等各种企业应用系统的有效整合。

　　更为重要的是，泛微协同 EIP 解决方案着重于企业现有的应用系统进行无缝的集成，基于角色的内容组织和职务特点，最终实现用户的个性化，它提供的不仅仅是一个入口，企业通过 EIP 可以建立起企业外部网站和内部应用系统的桥梁，实现企业产品发布、在线订购、客户反馈、人才招聘、新闻发布、网站调查等外网功能，对内则实现企业员工会议安排、费用报销、请假申请等应用。

　　无论是采购员、计划员、销售员、销售经理、人力资源经理，泛微协同 EIP 解决方案都能让其迅速获取业务、应用和服务等方面的信息，同时由于其运用简单的 Web 浏览器，便于管理，易于维护。通过搭建泛微协同企业信息门户系统，可以不断提高企业员工的业务处理效率，使信息的时效性更强；合理整合企业资源，实现系统互联和信息共享；极大方便客户、供应商和合作伙伴，加强供应链的紧凑度提升客户满意度。最终实现最大化节省企业成本，利用企业资源，提升企业综合竞争力的目标。

　　泛微协同EIP解决方案设计理念

　　泛微协同企业信息门户是架构在泛微协同管理应用平台 e-cology 之上的，根据泛微协同管理应用平台 e-cology 的设计理念－协同矩阵模型和齿轮联动模型，将知识管理、人力资源管理、客户关系管理、工作流程管理、项目管理、资产产品管理、财务管理七大模块整合集成的同时引入企业的信息门户，使得整个企业产业链上的相关主体（企业管理层、企业员工、客户、供应商、分销商、代理商）在同一个

　　泛微协同EIP解决方案架构

　　泛微协同企业信息门户架构图：

　　泛微协同管理应用平台 （e-cology） 是一个完整的产品解决方案，他提供了一整套企业信息门户建设的功能。它是对现有的商业过程和解决方案进行集成，而不是替代已经建立的系统。为了对最终用户保持服务的有效性，泛微企业门户解决方案提供了持续可用性的功能，并提供了升级能力，以便应付国际互连网不可预测的需求。泛微企业门户解决方案还提供了完成以下三个功能所需的全部技术：

　　1） 与现有商业过程的无缝集成；

　　2） 基于角色的内容组织；

　　3） 对于最终用户的个性化的、基于预定义文件的信息传递。

　　更重要的是，泛微企业门户解决方案在提供这些服务时，并不需要牺牲已经建立好的、经过测试的、成熟的现有系统。泛微企业门户将已有的商业过程和解决方案进行集成，而不是启动一个耗资很大的应用开发周期。

　　　泛微协同EIP解决方案功能构成

　　1、 知识管理：与企业信息门户结合，为不同的用户提供相关的应用和个性化的信息，例如不同的网站、不同的文档目录结构、不同的文档应用

　　2、 人事管理：不同的角色可以通过 e-HRM 获得自己的相关应用，大大提升了人力资源管理的效率，用户通过自己的信息门户获得个性化的应用，并且无阻碍的与其他人员进行高效的沟通

　　3、 外网管理：通过信息门户可以对外发布新闻、产品、招聘等信息，将外部网站的管理集成到内部的平台中，保证了信息的一致性的及时更新

　　4、 项目管理：通过 e-Project ，所有的项目成员，包括关联的客户和外部资源，都可以共享最新的项目信息，并且通过信息门户共同推进项目的进展

　　5、 财务管理：与 e-Workflow 结合，对各种与财务相关的流程，如报销、费用申请等进行最终的数据计算、更新和统计，提升了工作效率

　　6、 邮件管理：集成邮件功能，通过门户系统对内可以收取和管理邮件。对外可以对外部客户、分支机构、代理商等进行邮件发送

　　7、 客户管理： 涵盖售前、售中、售后的整个环节，包括市场活动、销售机会、客户联系、合同流转、客户服务等，提供对客户的全生命周期的管理；通过信息门户将客户和伙伴纳入平台，实现内外部双向的信息交流和业务处理

　　8、 流程管理：通过与企业信息门户的结合， e-Workflow 实现流程定义的门户化，根据不同的信息门户设定不同的流程。

　　9、 资源管理： 与企业信息门户相结合可以让不同用户迅速地获得自己感兴趣的信息和完成个性化的应用

　　10、 个人事务：通过个人帐号登陆门户，查看、修改与个人相关的信息和个性化应用、例如个人文档、个人通讯簿，根据个人喜好定制个性化的系统操作页面，处理个人事务

　　11、 教育培训： 可帮助企业方便的根据人力资源的状况，定义培训类别和培训规划，安排具体的培训培训活动

　　12、 调查营销：具备分析统计功能的问卷调查系统，通过在线调查设计可以就用户需求、系统使用等进行调查分析，为企业市场营销提供有利的支持和决策数据

　　13、 企业月刊：通过门户实现企业月刊的编辑、制作和发布

　　14、 数据中心：通过企业信息门户的方式来完成集团对下属公司的对接。下属公司通过下属公司门户递交及查看总部要求上传的数据和可共享的数据，使整个集团公司能在统一的业务平台进行运转。

　　15、 信息发布：实时发布企业相关信息，可控制发布的权限，使得需要知道信息的人员知道相关的信息

　　16、 个性化定制：门户登陆页面的个性化定制、查看信息、搜索信息的个性化

　　17、 组织角色配置：组织结构的搭建、角色权限的设置保证了个性化信息的获取

　　泛微协同EIP解决方案应用目标

　　企业信息门户不仅仅是呈现信息的工具，还应当包含把信息加以转化、从而指引和改进企业决策，最终服务于企业。企业信息门户的演变经历了信息访问、信息呈现、信息结构化、信息个性化和自动分配的过程，其本质是实现各种企业应用集成的有效工具和途径。

　　从短期应用目标实现上，基于泛微协同软件平台的 EIP 解决方案让各种角色的用户通过自己的个性化门户都能迅速获取相关业务、应用及服务等方面的信息，操作与其角色有关的事务。从长远来讲，泛微协同 EIP 将在各个应用层面上进行深化，实现与协同软件平台的完美集成。

 

　　泛微协同EIP解决方案应用特点

　　　统一的访问渠道

　　无论信息存储在何处，信息的格式如何，都可以按照预先的定义向用户个性化地组织和展现信息、应用和服务。向企业相关的管理者、员工、供货商、用户、经销商等提供统一的渠道访问其所需的信息。

　　角色配置

　　角色决定用户在系统中所能查看的内容和所能执行的操作，企业可以根据自己的实际情况定义不同的角色以满足不同用户 / 用户群的内容及操作的特定要求。

　　1、 一类角色是一种权限或几种权限的组合，企业信息门户支持企业进行无限的角色配置。并且，外部用户也可以在相应权限控制下自行配置角色。

　　2、 角色可以预先配置，也可以在已经配置的基础上利用相应的流程进行二次配置。

　　3、 可以将一个或几个角色赋予用户。

　　4、 用户基于自身的角色定义访问内部和外部的信息、应用和服务。

　　内容管理

　　与泛微协同商务其他组件相结合，提供对内容的搜集、组织、筛选、分发、展示、搜索和自定义的一系列功能，实现对企业非结构化和非个性化信息的高效和有序的管理。

　　1、 对企业各类非结构化的信息进行有效的组织，支持企业根据自身情况快速搭建内容的组织结构。

　　2、 提供对信息安全性的多级别、多方式的定义，以保证信息的完整、真实和安全。

　　3、 可预先定义信息的发布形式和页面显示格式。

　　4、 可与企业内外网站相结合进行管理。

　　5、 可与工作流程管理结合对信息的规划、组织、分发和查看进行控制和审批。

　　6、 内部和外部用户可以通过流览器、智能搜索、个性化工具等快速获得信息。

　　7、 可设定内容的不同分发针对不同的用户。

　　个性化

　　泛微企业信息门户根据不同的角色来确定门户的个性化设置，以满足用户的需求。例如用户可以自行选择显示语言、页面样式，过滤掉不感兴趣的信息。同时，内容展示的针对性增加了对用户 （ 例如顾客 ） 的亲和力。

　　1、 个性化内容和应用。基于角色和组织定义的用户可以获得与其相关的内容和服务。例如针对不同的客户群体分发的不同产品目录和报价。

　　2、 个性化语言显示，泛微企业信息门户支持多语言。

　　3、 对内容的组织和显示样式进行定义。

　　4、 收藏夹功能。对感兴趣的信息进行快速存储和查找。

　　　协作

　　泛微协同管理应用平台 （e-cology） 可实现不同门户之间的协同工作。

　　1、 不同信息门户的对接。例如客户门户和销售人员门户对接，销售人员可以向客户分发具有针对性的产品目录和报价，客户可以递交相应的采购或服务请求。使内外用户可以通过统一的平台协同和高效地完成工作。

　　2、 用户可设定将内容提供给特定的个人或用户群。

　　3、 动态知识库维护，满足用户之间知识积累和共享的要求。

　　4、 交流区维护。包括公告发布、问题讨论等。

　　企业集成

　　使用泛微协同管理应用平台 （e-cology） 搭建的企业门户，可以将客户关系管理、人力资源管理、项目管理、财务管理、工作流程管理、知识文档管理、资产管理等企业现有的应用无缝地集成到一起，一方面可以从 EIP 中获取这些系统中的数据，另一方面也可以从 EIP 中将数据写入到业务系统中去，从而完成企业相应的业务流程和资源管理，例如客户交易、产品发布、邮件集成、请求处理、人事管理、项目安排等。

　　安全性

　　通过安全机制保证数据的机密性及完整性，保障企业业务的正常运转。泛微企业信息门户提供基于网络的安全认证，包括身份认证、角色分配、用户操作监控、日志报告、信息安全级别设定。另外，还可以和操作系统、数据库、网络本身、以及一些外挂的安全认证相结合。

　　可升级性和持续可用性

　　基于泛微协同管理应用平台 （e-cology） 建立的企业信息门户具有可升级性和持续性。通过网络和安全可靠的机制使用户在任何时间和任何地点都可以访问企业的信息和应用，保证企业的业务运转永不停顿；并且能适应企业新的人员和部门的调整的变化，满足企业业务调整和扩展的要求，解决企业与 IT 部门短时间内无法解决的技术需求问题。

　　　泛微协同EIP解决方案发展方向

　　将企业信息门户与内部协同管理平台进行完美集成，为客户提供整合的内外网一体化解决方案是泛微协同 EIP 解决方案的发展方向。

　　泛微协同内外网一体化解决方案包括两部分，进行信息发布、网上交流、业务处理的外网，进行日常办公信息及业务系统的内网。泛微协同管理应用平台八大模块协同运作提供了一个企业内部的办公平台，实现整个企业协同运作，加速部门之间，人员之间的信息交流，提高企业运作效率。结合企业信息门户 EIP ，在内部的平台上实现外网的信息发布，同时客户、供应商、分销商、代理商等产业链上的不同主体通过登陆自己的门户递交相应的请求，通过流程带入到客服人员的手中，进行业务处理。

　　　外部网站可以通过泛微协同管理应用平台 e-cology 进行管理和内容更新：

　　1、 泛微通过内部网站的形式各种信息根据权限设定提供给相应的用户

　　2、 内外部网都有系统的每一个模块实现集成

　　3、 通过知识管理和工作流的结合将信息或文档经过审批之后发布到各个相应的地方，包括内网或外网

　　4、 通过知识管理、工作流建立内部电子刊物

　　5、 外部信息通过外网进入到内网中相应的数据中，如招聘管理：所有的招聘人员可以在公司外部网站进行资料提交，最后汇总到人力资源管理去

　　6、 通过内部网的建立，可以将内部的信息共享给外部的相关客户或合作伙伴

　　真正意义上实现企业内外网的一体化管理。