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[泛微畅谈]泛微客服工单管理：实现工单创建·分配·流转·处理·反馈全程智能管控，解决响应慢、协同难、跟踪不透明难题[ 2025-09-12 16:09 ]

工单管理是客户服务的重要一环，也是切实解决客户问题、响应客户需求的关键执行环节。传统的工单管理依赖人工派单，服务流程难以标准化，导致工单响应效率低、内外协同难、服务过程无法追溯、服务成果无法沉淀等诸多问题。泛微·睦客邻通过构建内外协同的工单管理体系，打通工单创建、分配、流转、处理及评价反馈全过程，实现“以客户为中心”的服务响应与问题处理，并借助AI技术实现智能派单、处理，并可将工单成果一键转为客服知识，全面提升客户服务效率与质量。01.内外协同提单，工单统一归集打通内外，多渠道

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[泛微畅谈]泛微发布内外协同的客服管理系统-睦客邻[ 2023-02-16 11:56 ]

泛微睦客邻-客服管理系统，以客户为中心，梳理从客户管理、客户服务、客户沉淀、客户回访、二次销售等全过程业务流程。

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[泛微畅谈]泛微财务共享服务平台：智能共享、全面协同[ 2023-02-01 15:11 ]

泛微通过大量的客户服务经验，以共享全流程电子化、共享服务平台化、共享服务智能化等三大亮点协助客户建立财务共享服务中心。

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[泛微畅谈]泛微医疗器械行业电子签应用案例[ 2022-10-20 10:32 ]

某公司是专业从事静脉治疗医用护理耗材的研发、生产和销售的国家高新技术企业。泛微电子签集成“客户服务系统”，推动医疗器械产品销售“随货同行单”在线签。

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[泛微畅谈]企业微信+电子签署，保险行业全程电子化客户管理方案[ 2022-07-26 10:16 ]

客户服务是保险行业取得竞争优势的重要手段，大多数保险机构努力为客户提供更多个性化的服务和适应市场需求的保险产品，建立具有竞争力的客户服务体系。

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[泛微畅谈]营销管理数字化方案：让获客更精准、客户更满意[ 2022-06-23 11:16 ]

随着数字经济的快速发展，组织需要借助信息化管理工具，快速获取市场讯息，及时调整营销方式，把“流量”沉淀下来，通过良好的互动关系和优质的客户服务，留住客户，不断获取新商机。

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[泛微畅谈]泛微发布新一代全程数字化合同管理软件——今承达[ 2022-03-02 11:15 ]

泛微全新合同管理软件——今承达，是一套全生命周期的数字化合同管理软件。泛微通过沉淀了多年技术研发和客户服务经验，将合同管理的功能模块、智能组件、业务逻辑、行业特性等整合成更加完整的合同管理应用。

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[泛微畅谈]金融期货企业：审批“智能导航”，风控提速提效[ 2022-02-16 11:30 ]

泛微e-office通过智能条件判断，为审批开启“自动导航”模式。通过流程智能流转，定位出不同审批路径，提高风控结算、客户服务、费用报销等各类流程的审批效率。

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[泛微畅谈]企业微信+泛微客服管理：连接微信，构建时时相连的专属客服[ 2021-12-29 11:10 ]

作为客户服务的第一窗口，客服应答是否及时、解答是否专业、效率是否合理，都将直接影响客户满意度，在客户关系至上的环境下，完善客服管理工具提升企业服务质量才能留住客户，实现效益转化。

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[泛微畅谈]双十二来了，做好客服服务同样可以留住客户的心[ 2021-11-19 13:51 ]

泛微eteams打通客服系统与内部办公系统，同时连接微信建立统一对外移动客服平台，让内部人员与外部客户能够在一个平台上进行高效沟通。同时通过智能匹配、智能派单等功能，协助企业实现客户服务效率的提升，保障客户满意度。

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