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营销管理数字化方案:让获客更精准、客户更满意

来源:泛微华南发布日期2022-06-23 11:16浏览:

随着数字经济的快速发展,组织需要借助信息化管理工具,快速获取市场讯息,及时调整营销方式,把“流量”沉淀下来,通过良好的互动关系和优质的客户服务,留住客户,不断获取新商机。

全程数字化营销管理平台,整合营销系统、CRM客户管理系统、客服系统等模块,把一整套营销管理工具装入OA系统,并且通过连接微信,载入电子签章、身份认证等应用,助力组织能够更加准确地洞察市场和用户需求,实现精准营销,促进新客消费转化,并且提供令客户满意的售后服务。

 

数字化营销应用特色场景

1、营销预算费控

全过程费控管理方案,助力组织实现营销费用的精细化管理,形成营销费用从申请、执行、报销、评估到报表的闭环管理,让营销更规范,助力组织实现精准营销战略。

 

2、市场会务活动

OA通过整合企业管理资源,通过一个平台帮助组织实现集“活动立项、物资采购、合同管理、费用报销、差旅服务”于一体的市场会务活动管理体系,让线下活动开展更加规范、有序。

 

3、网络营销管理

通过连接企业微信以及各大营销、客户管理系统,帮助企业打造市场获客助手,让所有通过企业微信添加的客户微信,都能自动与企业的CRM系统数据匹配。

通过OA系统的数据分析,帮助企业构建客户画像,精准分析渠道效果和转化率。

 

4、数字化商机管理

“以客户为中心”,融合LTC与ITR流程管理思想与移动互联技术,利用OA系统灵活的流程引擎为各类组织完成业务全流程再造、优化、落地执行。

 

5、打单过程管理

通过整合数字化营销系统,帮助企业实现从获客渠道、销售打单、客户签单、售后服务、决策分析的全生命周期客户管理。

 

6、数字化销售管理

借力内外协同的销售管理平台,销售人员直接通过自己的企业微信就能以多种方式快速触达外部客户。帮助企业打造集“沟通、营销、拓客、产品直播、签约、付款”于一体的销售签单工具。

 

7、销售合同签订

包含了合同模板、智能审批、风险预警、合同台账等功能,并且融入电子签章,实现从签订前、签订中,签订后的全程数字化合同管理。

 

8、数字化客服管理

为企业提供了全面的客服管理应用,打通了外部门户与内部系统,实现从问题报修、客服接单、现场服务、客户评价的全程数字化。

 

9、客户服务工单

以OA系统为基础,结合金融服务行业的特色需求,通过集成引擎与其他数据系统进行进行对接,为组织建立了工单管理功能,及时处理客户信息和处理投诉。

 

10、客户来访管理

OA通过电子流程审批,改变原先纸质审批、人工询问的繁琐过程,实现企业客户来访接待流程、记录,到招待费用报销全面一体化管理。

 

11、销售收款管理

通过建模搭建到款池模块,财务能批量导入每日银行到款信息,销售人员在到款池中查询到到款信息能直接发起收款流程,带出到款单相关信息。

 

12、销售数据上报

在系统中搭建了上报流程,并且根据实际上报周期设置提醒。

 

13、销售业绩查询

OA集成ERP软件,通过建模功能灵活调动电子报表、信息门户等模块让企业销售业绩管理平台快速成形,实现销售数据实时统计、排名,让企业按需、分权查询,让销售成绩可视化。

 

行业应用

数字化营销应用,灵活适用各行业需求。(点击标题获取具体行业方案)

 

1、房地产行业

通过整合ERP系统,围绕楼盘销售与物业两大主线,构建业务督办体系,紧盯楼盘销售和服务情况。

 

2、保险行业

OA通过将客户信息、产品信息、客户价值体系等统一在一个平台进行管理,协助保险公司打造内外协同的客户管理平台。

 

3、4S店

为了让集团能统一管控汽车销售、售后、保险等业务,全流程落地实现业务统一标准,规范执行。

通过APP实现移动办公,构建4S店集团内部员工产品介绍平台,包括车型信息展现、推荐购车流程申请,方便员工实时、高效推广产品,应用内可直接连接官网。

 

4、连锁行业

助力连锁行业实现计划评审、证照注册、装修施工、团队组建、商品陈列、市场营销等开店阶段全过程管理。

 

全程数字化营销管理,全面融合组织其他应用功能和数据,打通外部系统,让组织快速获取市场、客户信息和数据,在线上即可推进销售业务、客服业务,让营销更高效,让获客更精准,让客户更满意。


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