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[泛微畅谈]企业如何优化业务流程?[ 2020-05-12 08:44 ]
Part.1在与客户流程管理部负责人的交流中,发现他们最苦恼的是:总被业务部门诟病不懂业务(的细节)。其实这个问题不仅仅是客户的流程管理部会遇到,我自己已经集合伙人、副总经理、高级顾问于一身了,也经常会在各种流程优化中被大家吐槽:我与你不一样;每个客户的具体情况不一样;每次接触的客户职位不一样......总之不一样玩不转。没错,谁都不能说全业务的细节,所以优化这码事,管理 vs. 业务,各司其职,玩好自己的套路就好。回顾一下售后【主动回访流程】优化,也有很多次类似的苦恼。例如:在重新确定了该流程的目标(不是销售而是
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[泛微畅谈]KL销售流程优化|泛微工作流程能为广东、广西的成功客户带来什么?[ 2020-05-11 08:36 ]
前言在泛微华南有过这么一位客户(后面简称KL),他们支付了很高的实施费用,但只要求泛微为他们实施四个流程:销售订单执行流程区域合同评审流程技术服务流程询报价流程这四个流程,泛微能为客户带来什么?KL告诉我,他们行业(属于五金加工的一个细分行业)的特点是:客户绝大部分是企业客户;大部分销售订单金额很小(1~2万);一张订单包含的品种数很多(50~100种),部分品类标准件+部分品类客户定制,一次性齐套交付;对此他们总结出一张图,来说明这个行业的主流程:1五金加工没什么技术含量,客户定制通常很简单,所以这个行业的竞争优
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[泛微畅谈]如何提高业务流程效率?体验泛微OA流程设计管理软件[ 2020-05-01 08:58 ]
问题总是很多“每天在用流程,也不知道用得怎么样!”“又到年底了,领导让我汇报OA,我脑袋一片空白!”“想要优化流程,从哪里开始下手呢?”一条流程的情况有偶然性,如果从一段时间的流程数据的合集中观察,流程的设计以及流程的执行问题会显现在流程数据中。我们深入分析这些数据指标,进而为流程优化,排除流程阻力提供数据依据。泛微客户中不乏流程分析的先行者,东莞光大集团每月都会分析流程数据并发布运行报告。2019年我们开始探索新的主动拜访模式,逐渐总结了一些
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[泛微畅谈]企业体系化建设与流程优化组织建设存在的最大问题是什么?[ 2020-04-30 08:45 ]
编者按:可能因为做过流程顾问的缘故,我见惯了美轮美奂的的纸上谈兵~诸如绘制严谨的流程框架,装裱精美的流程手册等等,对此也就完全免疫。此类物件,我可以在一个小时内翻完,找到我以后论道时可用的一点东西,然后弃之如敝履。与快速将咨询成果丢垃圾堆相反的是,我会非常看重在企业里一点一滴实实在在做流程的人,跟他们探讨流程建设与优化时的苦难及收获。坐而论道,我确实可以在五分钟内问得他们哑口无言,但这就好像一个高中生拿着物理课本质疑一位修车十年的老师傅如何修车,当事人或许得意,旁观者只会摇头。尽管如此,坐而论道对于如何让老师傅们把
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[泛微畅谈]流程规划基本方法:成本收益矩阵分析法与流程优化矩阵分析法[ 2019-09-05 11:02 ]
企业流程规划主要有以下几种方法:价值链分析法、绩效重要性矩阵、学习五角星、成本收益矩阵以及流程优化矩阵。他们各自所着眼的流程优化管理角度不尽相同,需要我们根据流程优化的目的进行科学、合理的使用。
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[泛微畅谈]互联网时代业务流程优化技巧之压缩无效消耗[ 2019-09-05 09:56 ]
压缩无效消耗的重点是流程运作中所没有必要的非增值作业活动。那么,怎样判断作业活动是增值的还是非增值的?用迈克尔·波特的话讲,顾客愿意付费的就是增值的。
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[泛微畅谈]企业业务流程优化有哪些技巧?互联网时代业务流程优化技巧分析[ 2019-09-04 11:46 ]
业务流程优化的方法有很多,如:基于流程的组织建设、剔除非增值环节、优化流程顺序、使决策点尽可能靠近需进行决策的地点做出、减少工作交接频率、放权或分权、流程外包、信息化、压缩用时最长的关键环节、资源重新配置、设置流程监督机制,等等。
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[泛微畅谈]互联网时代业务流程优化基本原则[ 2019-09-04 11:27 ]
在互联网时代,企业业务流程优化一定要牢牢记住:得“屌丝”者得天下,无粉丝不品牌,展开极致思维;因为任何不关注用户的业务流程优化都是在“耍流氓”。
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[泛微畅谈]新时代企业业务流程如何进行优化?业务流程优化的方法[ 2019-09-04 11:08 ]
根据我们的经验,在互联网时代实现业务流程优化,剔除非增值环节、端到端打通、信息化、授权、业务外包、打通内外部资源平台是关键。
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[泛微畅谈]什么是业务流程再造?如何理解互联网时代业务流程再造?[ 2019-09-02 15:42 ]
所谓业务流程优化就是指辨析理解现有流程,并通过对现有流程进行优化改良产出新流程。常见的优化技巧主要由以下几种:剔除非增值环节、优化流程顺序、压缩影响流程实现的关键环节、资源重新配置、组织模式优化与调整、信息化与自动化。
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