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所谓业务流程优化就是指辨析理解现有流程，并通过对现有流程进行优化改良产出新流程。常见的优化技巧主要由以下几种：剔除非增值环节、优化流程顺序、压缩影响流程实现的关键环节、资源重新配置、组织模式优化与调整、信息化与自动化。

所谓业务流程再造，就是指根据公司战略调整及商业模式变化从根本上重新考虑产品或服务的提供方式，再造新流程。流程再造的核心步骤包括：战略愿景、标杆确定、流程诊断、新流程设计、新流程实施、流程评估、持续改善。

业务流程优化和流程再造是企业流程改善的两种境界，两者的区别在于：

业务流程优化是一项系统工程，通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势，在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。

对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，即称为业务流程优化。业务流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。为了解决企业面对新的环境、在传统与职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行重整，从本质上反思业务流程，进而重新设计，以便在当今衡量绩效的关键节点（如质量，成本，速度，服务）上取得突破性的改变。

业务流程优化与木桶原理

管理学中有个木桶原理：一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不是取决于最长的木板，而取决于最短的那块木板。

一个企业好比一个大木桶，除非这个企业人浮于事，否则每一个员工都是组成这个大木桶不可缺少的一块木板；这个企业的最大竞争力往往不取决于某几个人的超群和突出，而且取决于它的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。

企业进行流程优化的过程就是不断识别、分析公司短板何在，同时通过流程优化的手段（包括组织结构的再设计、资源重新配置、压缩用时最长的关键环节等）将“短板”逐渐加长的过程，目的使企业这只木桶能够装下更多的“水”。