深圳oa软件系统

客户转化率不高？可能是“盘活”率太低。

在服务营销领域，企业的主要业务运作是围绕客户资源来开展的。对于销售管理而言，最怕客户资源一大把，成单率却总是提不上去。为什么会出现这样的情况呢？其实这都是客户管理的锅：与客户资源分配不当、盘活率太低有关。

一方面，有的销售“囤”了太多客户资源根本维护不过来，另一方面，有的销售只能“吃老本”想维护却没有资源。因为资源分配不当，导致很多客户无人跟进、无人维护，而想去维护的销售人员又没有相应权限。

那么企业应该如何“盘活”客户资源呢？

通过泛微协同OA系统，太久不维护、不跟进的客户自动开放至公海，“盘活”客户资源。

太久未维护的客户自动开放至公海

管理者可对客户的分配机制和回收机制进行设置，若销售不及时跟进客户，那么这些客户资源将自动开放至公海。也就是说，就算手头“囤”再多客户，若不及时跟进，依然会变成“别人的客户”。同时，管理者可限制“私海”保护客户数量，超出数量将无法从公海中捡回客户。

不管是设置私海客户上限，还是设置公海回收机制，都是为了让销售重视自己的客户资源，及时跟进维护，提高转化率。

划分“海域”实现资源按类别“回收”

既然是“海”就应当有“海域”，比如苏州地区的销售人员不能去“捡”上海地区的客户，或者，A产品线的销售无法“捡”B产品线的客户，诸如此类。

通过设置不同的公海组，实现“海域”划分，令不同销售人员在各自“海域”中回收客户。同时，对于特定的公海组，可对管理范围作进一步设置，拥有管理权限的人，可对公海组内的客户进行分配、转移等。

以图表形式直观展现公海情况

如何快速了解自己身处哪些公海呢？通过图表形式直观呈现“我”管理的公海与“我”参与的公海。在图表中，可清晰查看今日待分配客户、已分配客户，点击相应模块即可查看具体的客户详情。

客户转化率不高？可能是“盘活”率太低。通过泛微OA系统公海管理，让闲置的客户资源“动”起来，有效盘活资源，提高转化率。而且，通过客户管理门户，销售人员的的客户资源可以集中汇总至公司，即便在员工离职带走客户后，公司也可以尽可能快了解到到底是带走了哪些客户，对这些客户的相关资料也将一目了然。公司据此不但可以通过分析客户资源调整企业战略和营销策略，同时也牢牢掌握了客户资源。