一套管理软件首先需要在真正的组织内部管理方面有对应的管理体系或理念来支撑,针对OA协同管理软件固然也是如此,下面介绍必须具备的两套管理理论模型。
1、协同矩阵模型
如果我们把一个组织进行抽象理解,那么在任何一个企业和单位都有七大基本要素:人的要素、流程的要素、知识的要素、客户资源的要素、项目事件的要素、物的要素和财的要素。这七大要素并不孤立存在,而必定是相互之间强关联的,同时这些要素在组织内部的各个部门之间进行流转。
协同矩阵模型提供了企业OA信息网状管理的解决方案,使组织单位的各个要素在一个平台上实现"立体多线程"的管理,即OA平台。在系统中,如果用户找到一个信息点,与这个信息点相关联的所有信息都被找到。例如,找到一位公司内部的销售人员,那么就能了解到与这个销售人员有关的一切信息,包括:他个人的财务信息(工资、福利、成本、费用)、他管理的客户、他撰写的文档资料、他管理的下属、他参与的项目、他使用的公司资产,他现在的工作安排等。所有有关的信息像一张网,可以通过员工个人资料这个信息节点被迅速的提取出来。
2、齿轮联动模型
协同矩阵模型有效解决了"组织的信息网状管理"的需求,对于协同办公OA软件而言,这是系统逻辑思想层面的问题,另外对于系统来讲在动力传送方面还需要有另一个模型(即齿轮联动模型)来支持"协同矩阵"的运作,从而支撑系统在组织内部的真正协同管理。"齿轮联动模型"的设计关键就是:系统提供一个核心引擎(类似"齿轮校合中心")来支撑系统各个应用模块(主要有:知识文档管理模块、工作流应用管理模块、人力资源应用管理模块、客户关系管理模块、项目管理模块、财务管理模块和资产管理模块等)的协同运作,每一个模块类似一个齿轮:只要其中一个模块(齿轮)转动就能够通过齿轮校合中心带动其它模块(齿轮)的转动。
如图所示,一个模块的运转能够带动其他六个模块的运转,大大加强改模块的功能,同时提高系统的协同性,满足组织的协同管理所需。
例如,在系统中运行CRM模块:则其他模块如HRM模块为CRM提供对人的管理,PROJECT为其提供市场活动的管理,DOCUMENT为其提供知识文档的管理,WORKFLOW为其提供流程审批的功能,FINANCIALS为其提供财务分析功能。
“齿轮联动模型”的主要功能是为提升系统各个功能模块的校合作用。这个模型的核心就是“齿轮交合中心”,实际上“齿轮交合中心”就是协同OA软件的引擎,为什么该引擎能起到交合中心的功能呢?因为该引擎由人力资源管理模块和工作流程管理模块组成:以人力资源为“心脏”,以工作流程为“血脉”,打通组织信息资源和业务运作流程,其中人力资源这个心脏对整个系统起到指挥,工作流程把各个模块的数据带入和带出。
如果把一个组织比喻成一个独立的单个人话,组织中的人力资源应该是人体的心脏,一个组织的动力最终来自我们宝贵的人力资源,而与组织运作有关的机制(各种工作流程)是我们组织整个血脉,如果相关业务流程没有打通就很有可能导致组织的某些机能的丧失。
一套软件能不能称得上协同管理平台,并不是这个软件系统包括多少功能模块,各类功能模块的简单堆积不能称为协同。正如一个组织及企业虽然各类部门齐全,但不能为公司单位同一个目标协同运作,那么这样的部门只是形同虚设。
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