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企业流程规划主要有以下几种方法：价值链分析法、绩效重要性矩阵、学习五角星、成本收益矩阵以及流程优化矩阵。他们各自所着眼的流程优化管理角度不尽相同，需要我们根据流程优化的目的进行科学、合理的使用。

成本收益矩阵分析法

成本收益矩阵主要是针对流程的花费成本与产出价值之间的关系进行分析评价，通过发现绩优流程，提高公司对现有流程的价值管控能力，增加流程的增值空间。

我们将流程按照收益与成本的相对关系分为四类：

（1）收益高，成本低的运作流程是我们优先进行流程优化和重组的对象，应重点对其进行投资和建设。比如对于高科技企业来讲，产品研发活动花费的成本低而产出价值大，其流程活动应是公司考虑的重点。

（2）收益高、成本高的流程是公司流程运作体系中不可缺失的重要组成部分，应着重降低其运营成本，以增加企业的增值空间。对于许多企业来讲，职能部门的管理活动就是最为突出的例子：它们对企业来讲是履行监控和管理职能的必要体现，但如果成本耗费过高，由于其成本最终都将由消费者买单，将不利于提升企业的产品价格竞争能力。

（3）收益低、成本高的流程耗费了企业过多的人力、物力、财力，其流程的实际表现与企业的期望存在较大的差距，我们可考虑取消或者外包。比如美国著名的体育用品商耐克公司，如果由它自己进行生产制造，显然并不划算，因此它将价值低的生产制造环节都外包给中国、越南等国家的许多企业，利用这些国家的廉价劳动力实行OEM生产，省去了大量的管理费用，而耐克只进行必要的质量监控，将最核心的产品研发环节和市场营销环节掌握在自己手中，从中赚取大量的利润。

（4）收益低、成本低的流程环节我们可以逐渐减少，并最终将其忽略掉。这类流程由于往往对企业并不能起到较大的支撑和管理作用，其存在的必要性也大打折扣，可以考虑将其取消。

流程优化矩阵分析法

流程优化矩阵主要是从实现公司战略的关键成功因素出发，观察相关的运作流程与公司战略目标之间的关联，从而识别出对公司未来发展起关键作用的核心流程，提高企业对这些核心流程的管控水平和能力。

具体运用步骤如下：

第一步：根据价值链分析工具，将企业内部的流程整体框架进行梳理，建立完整清晰的流程体系。

第二步：召集公司相关高层管理人员，从实现公司战略目标的角度出发，得出相关的关键成功因素（KSF），并提炼至少三个相关的关键业绩指标（KPI）。

第三步：将识别出的公司相关分级流程与公司关键成功因素的KPI指标分别进行两两配比，观察这些流程对KPI指标的实现有效性和保障性，并据此由公司高层人员进行相关性打分评价（以2分代表关联程度最高，依此类推）。

第四步：将各个流程的关联性打分结果进行汇总，得分高的流程即为公司的核心流程，也就是我们所要重点关注的流程。

从操作方式上看，绩效重要性矩阵、成本收益矩阵和流程优先矩阵都比较类似，但他们对流程所考虑的侧重点却不尽相同，我们在运用以上这些工具时，应结合流程优化的目的合理使用，这是必须注意的。

对以上这些工具方法进行总结分析，我们可以发现它们基本体现了以下四种工作导向。未来我们在进行流程规划时，也可以参照下面的思路进行思考和分析。

策略导向，含义：在公司既定的策略下，应先改造哪个流程对达成策略目标最为有利？对应工具：流程优化矩阵。

顾客导向，含义：对顾客而言，哪些流程是最重要的？对应工具：学习五角星。

问题导向，含义：现有运作流程中，哪个流程的问题最大、对企业运作造成最大困扰？对应工具：绩效重要性矩阵。

收益导向，含义：哪些流程是最容易见效且成功的？哪些流程可以证明是行之有效的？对应工具：成本收益矩阵。