对于制造型高新技术企业,品控是重要一环。从供应商的选择、专家库的建立、生产质量把关到售后问题处理,质量管理逐渐成体系化。
传统的质量管理难以留痕,无法形成可视化的“因果链”。造成的结果是,一直在“发现问题——解决问题”中循环,而没有将问题进行有效汇总,形成系统化的解决方案。
泛微e-office通过打通售前售后环节,联动“业务+数据”,建立高效质量跟踪体系。
供应商管理,提高准入门槛
用于科研生产的原材料,对质量的要求较高。在供应商的选择上,需提高准入门槛,建立优质供应商库。
通过泛微e-office实现数字化供应商管理,全面记录供应商资信、联系人、供应物资等信息。同时,可对合作过的供应商进行评价,形成记录,节省下次筛选时间。
通过各方信息评定,可为供应商划分不同等级,为优质供应商开通“绿色通道”。
建立专家库,严把质量关
高新技术企业,科研创新能力至关重要。通过OA建立专家库,详细记录专家信息、职称、擅长领域以及过往合作项目,提高资源利用率。
生产质量跟踪,形成“因果链”
在生产过程中,发现不合格产品,可通过电子流程进行审理,对品控中出现的问题进行有效留痕。同时,有第三方检测需求,或退货/返修需求时,亦可通过电子流程进行高效的内部审批。
除此之外,借助表单建模功能,可自定义质量跟踪台账。对每一次质量问题进行记录,并汇总问题原因以及处理结果。通过形成可视化的“因果链”,对下次解决同类型问题具有极大的参考价值。
售后质量跟踪解决,高效对接客户
售后质量跟踪,是整个品控过程中不可或缺的一环。泛微e-office通过建立电子化的售后服务体系,提升售后服务效率。
产品在质保期内出现故障,可通过OA高效对接客户,制定可执行的维修方案。通过电子流程驱动,有效打通整个售后环节:
客户售后受理申请、现场检测审批、售后服务合同签订、维修方案评审,维修方案实施,用户验收......
泛微e-office通过打通售前售后环节,从供应商的选择、专家库的建立、生产质量把关到售后问题处理,有效帮助企业建立可视化的品控解决方案。
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