深圳oa软件系统

【作者：濮阳甘霖】在工作的头十五年里，我很热衷于做一件事，不断试图用一张图阐释众多IT系统之间的关系，我们称之为系统蓝图。直到有一天，我开始质疑一件事：凭什么我认定IT系统之间的复杂关联能在一张二维图纸上得以展现。

2009年，我参加ARIS培训，老师跟我们讲过一个故事，他做过一个项目，客户最终把所有的子流程图整合在一张图纸上打印出来，数以万计的图形和连线贴满了会议室的整整一面墙。我当时一边想象，一边感叹，ARIS好强大。但在后面5年的工作实践中，我不断发现，这是扯淡，因为企业的流程体系是多维度的，只有对它进行切片研究时，才能在二维平面中展示流程。一旦你把它们整合起来，你只能在即损失信息又增加冗余信息的前提下，得到一个仅具审美价值的流程总图。

所以，不存在一张各系统平等前提下的系统蓝图，也不存在一张各流程平等前提下的流程总图，当我们试图理解OA与业务系统的关系，就要明白，这与理解ERP与其它系统的关系，亦或xxx与其它系统的关系一样，是在假设只有焦点系统与其他系统两大系统这个大前提下试图得出有用的结论。有用的结论，仅此而已。

传统的IT系统蓝图中，二维的展现形式其实影响了OA系统所处的位置，当OA不得不与ERP、CRM、PDM、HR……等处于同一张纸上时，这些系统各自对应一块业务的特点也被赋予OA，于是OA被打发去承担这些高富帅们不干的工作：发新闻、存文档、行政审批、车辆管理、文具领用、图书管理……这一块业务的就是：打杂。于是OA很憋屈，还要被指责，真烂，连打杂都打不好。

事实上，这个杂还真不好打，事尽是些鸡毛蒜皮、婆婆妈妈，缺乏管理思想的光芒;使用对象却是公司的上上下下，众口难调却又要面面俱到。所以，OA一旦吊到这棵树上，基本上是死路一条。

想为OA找到一条生路，就必须脱离ERP一帮兄弟占据的系统蓝图，找到对OA更有价值的角度。在下图中我们可以看到，交通工具可以在不同层级上被展开到不同的程度，越往下区分越细致，越往上抽象程度高。而对于维护、航空管制、售票这三种业务，需要的抽象程度是不同的：我们很难想象售票业务需要根据具体的机型区分;但我们在维护时，肯定不能把波音与空客搞混。这就是我们要找的观察OA与奇特系统的角度━━业务抽象的程度，例如：ERP中需要明确区分采购订单、销售订单等等，需要处理好不同的单据逻辑及彼此的关联;OA系统中不需要，它会将其统一为单据;BI就更抽象了，它只关心表头、明细及其之间的关系。

ERP之类的业务系统通常有三大弱项：

1) 业务系统重结果轻过程。例如对于销售合同，ERP只关心最终的销售订单的数据被正确完整录入并有人审核过，但不关注在这个销售合同形成过程中可能产生的往复过程，不会记录下不同部门对这个合同的质疑或承诺等等。

2) 业务系统缺乏过程管理的思想。例如一个销售订单从录入到审核可能经过不同部门多次退回复议，业务系统不会记录这些过程信息，从而无法有效督办或在日后统计分析并改善过程。

3) 业务系统各管一段，过程无法跨越边界。例如一个销售合同引发的业务活动可能要贯穿CRM、PDM、ERP，并在PDM的多项非标设计、ERP的多种原材料采购过程中逐渐碎片化，导致用户很难通过三个系统的来回切换跟踪合同的执行。

OA的业务抽象度高，意味着它可以跨越业务特性来处理业务，当业务系统专注于对业务结果的精细化控制时，OA则能有效管理业务的过程。因此，我们的主张是：OA完善了业务系统在业务过程方面的三个短板，与关注结果的业务系统构成了完美解决方案。

泛微OA——大型集团企业首选办公系统解决方案提供商，全方位、快速为企业打造“最省心”办公OA平台，如您对泛微OA感兴趣或有疑问，请致电400-995-0017，我们将为您提供最贴切的服务，泛微华南官网欢迎您的光临！

作者：濮阳甘霖