流程管理真正在中国企业兴起,基本上是从21世纪初很多企业引进ERP系统开始的,因为在此之前企业管理强调制度化、程序化和标准化,而这时候的企业管理与信息系统基本上没有关系,知道企业引进ERP系统才发现,要想实现ERP系统的正常运行,企业内部的核心业务流程先必须梳理清楚。因为ERP系统只是对线下核心业务流程的信息化集成,由此在国内掀起了流程管理高潮。
ERP的应用,对于企业而言不仅仅是引入一套现代化的管理软件,通过软件使企业的日常经营管理活动自动化,更重要的是它将对企业传统的管理模式进行根本性的变革,使其更加合理化、科学化、流程化。可以毫不夸张地说,企业应用ERP后效益的提高,一方面来自ERP软件本身,另一方面得益于业务流程重组。实际上,ERP软件功能的实现要求企业必须进行全面系统的业务流程重组,同时,ERP应用也改变了企业传统的管理模式,它将企业的管理活动按照其功能分为财务、人力资源管理、绩效管理、计划、采购、生产等模块,这种模块化的管理要求企业对原有的管理方法进行重新组织和安排,以保证ERP模块的正常运作。
事实上,有人认为,企业实行BPR是应用ERP和推进信息化建设的基础,对推动企业管理现代化将起到积极的作用。有证据表明,在ERP导入之前进行业务重组或优化,将大大提高ERP系统的实施效果。
互联网加快流程再造步伐
随着ERP的兴起,中国企业开始关注和重视流程建设工作。根据我们辅导的经验,国内企业大批量进行流程建设也就是最近10多年的时间。2007年,由美国次贷危机造成的全球金融危机影响日益严重,导致国内企业出口下降、利润下降,这一大背景,再加上宏观经济环境的影响,迫使国内企业必须思考通过业务流程再造来找到更合适的发展路子。
正所谓:“福无双至,祸不单行。”当很多企业还挣扎于金融危机的泥潭中时,互联网经济以迅雷不及掩耳之势袭来,使这些企业雪上加霜,经营愈发困难,而想要突破经营瓶颈,唯有对自己的业务流程进行全面再造。
可以这么说,在中国企业流程起源于ISO 19001,成长与规范化时期,必将大有作为于互联网时代!
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