深圳oa软件系统

　　酒店作为服务行业，快速响应客户需求至关重要。在内部管控上，提升餐饮部、客房部、工程部及安保部等功能部门之间的协同性，是提升服务效率的关键。

　　然而，许多传统的酒店企业仍处于数字化办公起步阶段：

　　没有专业OA系统，流程单据全靠手填，效率较低

　　各部门之间执行不透明，客户投诉无从追溯

　　泛微e-office通过打造快速响应、高效互联的内部协同平台，助力酒店行业提升服务效率。

　　服务触达客户餐饮管理、客房管理

　　酒店的餐饮与客房部直接面向客户，是提升客户满意度的关键。通过数字化餐饮与客房管理，将客户的需求切实落地。

　　01、细化餐饮管理

　　酒店的餐饮部划分十分细致，包括中厨房、西厨房、大堂酒吧、茶楼、员工食堂等。面对客户的不同需求，各部门可通过OA便捷发起水果申请、菜品调价等流程。

　　以VIP水果申请为例，可详细列明水果等级、规格及数量，智能流转至厨房、餐厅领导审批。

　　02、客房服务信息互联

　　客户在住宿过程中产生的问题与需求，需要客房部快速解决。借助电子流程高效传递工作信息，将客户需求快速传递给部门经理、客房负责人及客房PA/班组处。

　　可视化后勤保障安保管理、工程维修

　　在安保与工程管理方面，建立数据留痕体系非常重要。尤其是监控调用、钥匙配赠以及维修工作，需要规范审批，形成记录，以便随时追溯。

　　比如钥匙配赠流程，通过线上流转部门经理、保安部、总经理等审批，有效规范钥匙配赠行为，让安全预防、监督、检查工作有迹可查。

　　在工程维修方面，每一次维修工作皆形成电子记录单，审批结束智能生成维修台账，方便管理者线上查看。

　　销售管理宴会接待、订房、会议、活动

　　酒店的销售部，一般负责酒店的接待、订房、宴会、会议、活动等工作。通过e-office系统，规范各类销售活动审批，联动各部门，有效将接待、宴会等信息下发给各部门。

　　以宴会接待为例，通过OA高效派发任务单，将宴会信息及各部门需要准备的工作进行有效下发。通过将宴会接待场地、日期、客房安排、饮食需求等下发给各部门，联动餐饮部、客房部、财务部及安保部等各部门配合工作。

　　人事行政管理人事、培训、用印、会议等

　　通过数字化人事行政平台，实现酒店人事、用印、会议室使用、人员培训等一体化管理：

　　为酒店员工建立数字化人事档案，流程化管控各类人事流程

　　联动考勤、假期管理，有效规范员工考勤、请假、排班等行为

　　规范内部用印、用车，借助OA实现线上审批智能生成各类台账

　　员工培训线上申请，多维审批培训信息，提高员工综合素质

　　电子登记会议室信息，便捷线上申请，提高各类会议室使用效率

　　财务管理开具发票、物品领用、物品报损

　　在酒店运营过程中，发票的开具、物品领用、报废/报损等皆需要财务部审批。通过将这些与财务相关的流程进行数字化管控，提高财务工作效率，有效生成各类电子表单。

　　以服务为先的酒店行业，通过泛微e-office打造数字化管理平台，建立快速响应、高效互联的协同体系，有效提升客户服务效率。