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泛微生产制造行业CRM系统案例

来源:泛微华南发布日期2023-05-18 14:35浏览:

  某企业是全球消费品包装公司,开发和生产的各种包装可应用于食品,饮料,制药,医疗器械,家庭和个人护理,和其他产品领域。通过泛微市场活动管理、线索管理、商机管理、客户管理、销售管理、价格管理、合同管理等提高整体工作。

  

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  启动原因:

  1、部门协同效率低:企业拥有salesforce账号的用户局限于部分销售和管理层范围内,无法支撑多部门的高效协同;

  2、个性化需求不满足:企业在客户管理上有自己的个性化需求,业务逻辑相对复杂的时候,原系统无法进行贴合的支持;

  3、数据流转不畅通:原系统使用IFS系统管理客户与订单合同,salesforce及其他系统业务协同,各系统的数据定义维度与格式不统一,造成业务管理隔阂和数据割裂,无法提供准确数据进行业务管理、预测、决策判断;

 

  应用亮点:

  1、业务赋能优化:从被动使用salesforce提供的标准功能到根据中国区业务的需要,优化和拓展了市场活动、线索、商机、客户、销售、价格、合同、商服、信息展示等功能;

  2、360°客户画像:从基本信息、工商信息、资质证书、相关拜访、相关商机、相关报价、相关合同、相关价格、相关任务等多维度展现客户的全方面信息;

  3、多用户协同:基于一个平台,实现了市场,商务,销售,客服,信控,财务,研发,技术,IT等多部门多用户之间业务的高效协同;

  4、数据贯通:从潜在到正式,一条流程贯穿客户甄别与新建,全程可联动启信宝查询企业各类资信信息;


【本文标签】:深圳办公oa软件 深圳手机oa管理软件 市场活动管理 线索管理 商机管理 客户管理 销售管理 价格管理 合同管理
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