某乳制品行业集团旗下共设三个产品事业部,分别为常温事业部,低温事业部和冰品事业部。各大事业部独立开展产品研发及市场营销等核心业务活动。其中常温事业部业务占比最高。
本次项目以常温事业部研发中心为试点,共同探索研发业务中的知识创新之路。通过泛微OA知识门户、知识采集、知识加工、知识存储、知识检索、知识库、知识维护等提高工作效率。
启动原因:
研发新产品需要大量的参考材料,90%来源于外部知识系统,如专利、论文数据库,以及行业资讯、法律法规等,仅10%会来自于内部的一些参考性材料,如创新知识、实验数据、产品数据等。这些知识不仅类型多样且渠道分散,消耗了产品研发人员大量时间精力。急需统一的知识管理平台,整合内外部的海量知识。
应用亮点:
1、自动化知识采集:建立内外知识的自动化采集通道,通过RPA机器人对外部的政策、法规、情报、资讯、专业论文进行自动化抓取,本期共上线超过100个知识采集机器人,覆盖知网、黑马专利、微信公众号等采集渠道;
2、海量知识统一搜索:建立了海量知识的智能搜索入口,贴近科研工作者使用偏好,满足模糊查询以及精准定位的要求,并可根据业务标签的条件组合自动聚类,实现知识资源的穿透与关联,在业务中充分利用相关历史知识资源;
3、外部知识内化与关联:围绕知识文档的分类、属性、业务用途、乳制品相关专业词表库等多个维度,建立知识标签体系,知识文档可自动化匹配相关标签,提升专业知识的查询检索效率;
4、应用场景持续拓展:伴随业务需要不断丰富知识应用场景,充分利用智能化AI能力完善知识网络,充分为研发岗位成长赋能,为业务创新赋能
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