工业发展经历了自动化、进入了网络化、智能化的新阶段。对于这一趋势,不同的国家也提出了自己的发展战略。美国提出了智能制造,德国提出了工业4.0,我国提出了“互联网+”和“中国制造2025”。其中,“制造业数字化网络化智能化”是新工业革命的核心技术,以数字化、网络化和智能化为主线,必然会形成大量的工业大数据,因此需要大数据技术、平台和应用的支持。对于制造业企业来说,知识文档的管理是数字化转型的基石,因为知识文档属于组织的非结构化数据。
关键需求:
在制造业的核心价值链中,知识文档的来源非常分散,核心系统如ERP/OA/SRM/PLM/QMS都会产生大量的知识文档,因此需要通过系统来打破知识文档的孤岛现象。
此外,SOP文件的变化频率很高,审批效率较低,导致执行版本混乱,因此需要建立文控体系,将文件的审核和版本管理策略落地执行。
另外,由于大量的一线员工很难依靠培训体系来保障作业标准的有效执行,所以需要完善内部的知识管理体系,通过知识搜索和知识问答等方式提升一线员工的生产力水平。
解决方案:
1. ISO文控应用:对质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录等审批、发布、使用、废止、回收等一系列操作进行管控, 并对版本,权限、保密等方面提供全面功能支持,保障体系管理的高品质运转;
2. 统一文件采集:打通ERP/OA/PLM/SRM等系统,对不同系统来源的知识以及用户本地创作的知识文档进行统一分类管理;
3. 知识管理应用:建立统一的知识仓库,提供知识搜索、知识地图、知识社区、知识问答等应用帮助制造企业建立知识分享和创新的氛围。
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