深圳oa软件系统

　　3D打印作为高新技术行业，在市场面前，一直带着神秘的面纱。说起这个行业，不免都是无限的好奇与一连串的???

　　也正因为行业的新，市场对3D打印机企业的要求，售后>售前。售后庞大咨询量下的合理、快速响应是目前厂家的主要困扰。而在售前，机器与图纸之间的结合，让本来单纯的销售行为转化为多方协同难题。

　　最近，泛微eteams与金石三维的合作正在如火如荼的开展中。

　　金石三维是工业级3D打印机领导品牌，致力于3D打印技术的市场化应用，为企业商家提供高效科学的三维打印综合解决方案。

　　和市场上的其他3D打印商家一样，金石也是重售后。

　　 客户——售后的直线自动化匹配

　　在金石，来自全国的用户，以“售后反馈”的二维码、链接等多种官方公布的渠道，随时随地提交使用问题，以寻求售后帮助。

　　但是集中反馈过来的客户问题，以人工来统一分配对接售后，效果上，客户和金石都不是很满意。

　　eteams解决方案：

　　用户在填写反馈的过程中，通过自选所在区域，以及对应区域的售后人员，通过字段权限的调取与控制 ，将反馈的的内容第一时间推送到用户选择的售后。省去了中间的人工分配，实现了自动化的售后匹配，做到了正真的第一时间售后响应服务。

　　图纸设计+机器的同步销售

　　在金石，销售的任务并不是简单的将3D打印机出售，配合完整的打印图纸设计更是金石一大亮点。而这就让销售工作变得不那么简单。

　　除了沟通客户这边的需求，同时需要跟进内部设计这边的有效进展。协同，还是内外部一起的，难上加难。

　　eteams解决方案：

　　对内：项目是解决问题的有效手段。用项目统筹与设计、工程部门的协同，设计节点上，图纸进展的实时反馈，交棒到工程部门，对于材料、温度等生产因素的实际评估，甚至是调整，直到样品的落地，销售通过项目工具便可以完美“周旋”于3各部门之间。

　　对外：“企业微信”是金石选择的解决方案。通过企业的社交化办公优势，打通与个人微信之间的间隙，在企业微信上与客户的微信对话，第一时间沟通需求、反馈进展。

　　番外：金石全国区域流动销售的管理

　　金石没有销售是9点打卡上班，电话完成业务的。全员在外流动，各自负责不同片区的业务内容。为了避免浑水摸鱼的工作方式，通过“外勤轨迹”来追踪销售全部的工作轨迹。在每天的工作时间段内，上报不同销售的移动轨迹，从而实现精准的下手人员工作的管理。

　　同时，辅之以“订单”的协同，通过手机提交订单、合同审批，不用再为了一个合同的审核，特意跑回总部，一切移动办公可以解决的问题，绝不再浪费一个人工。

　　以上是金石三维打印的故事，通过云办公、移动办公的优势，改善了这个新兴产业的逐鹿者前进的速度，金石已经是佼佼者，但我相信，未来，他还可以更快，更好，更强!

　　查看：3D打印越来越火，为什么有些企业赚钱越来越难?