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家居橱柜行业400集成平台业务整合--我乐家居协同办公案例分享

来源:泛微华南发布日期2018-02-23 10:41:00浏览:

我乐厨柜家居成立于2005年8月28日,经过11年时间,已成功跻身中国厨柜行业前三,2000亿销售额,3000家品牌专门店。我乐致力于帮助消费者构筑良好的厨房生活,并以良好的产品和服务赢得了客户的认可,取得了稳健地发展和市场成功。  

 我乐厨柜曾荣获中国厨柜行业十大品牌、中国厨柜行业最具影响力品牌、国家两化融合贯标企业、中国厨柜行业最佳诚信品牌、中国厨柜行业最佳环保品牌、中国厨柜行业设计金奖等殊荣。

 我乐橱柜作为中国整体橱柜行业的领先品牌,洞悉客户需求,创造客户价值。拥有世界至大的橱柜生产基地,引进IMA全自动生产线。独家环保承诺、超强橱柜内芯,我乐专注于构建健康时尚的厨房生活,将欧洲设计和德国工艺完美结合!

项目需求分析

统一集成平台
 
通过OA工作流引擎+建模引擎模块,将400客服话务系统、k3系统,SAP系统以及公司运营系统的业务打通,形成一套完整的售后客户400电话客服管理过程。
从而改进客服业务之前多系统间来回切换,数据分散的低效工作方式,大大提高工作效率!
 
OA与400平台以及ERP系统集成,实现我乐家居整个话务业务的全过程管理
 
形成工作任务-制定工作任务
 
可以根据工作需要,由主管或者客服自己去给自己设定呼叫任务清单;
在工作时,通过选择任务调取,进行高效率的回访工作。
 
报表统计-形成统一的业务报表
 
在系统中形成统一的报表,便于集中查看,进行业务管理。
 
400集成平台价值亮点
400业务平台项目价值
 
查看更多案例详情,可致电0755-83644692。
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