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企业知识管理是知识管理作为知识经济时代出现的新兴管理思想，并不孤立于企业经营管理体系之外。知识管理从知到行，决不是简单的、盲目的，而是需要涉及多个层面的综合解决方案，企业在推进知识管理过程中，只有透查现状、明确问题，才能合理设计实施路径，发挥出知识管理的真正价值。

知识管理主要需求点

1. 历史上已经积累的的知识和经验，如何进行充分共享应用？

2. 在核心业务领域如何推动客户信息和员工隐性经验挖掘、积累与共享？

3. 共性的业务知识经验如何在不同项目之间进行推广和复用？

4. 公司的制度和流程，其共享检索、版本更新、实施疑问解答的挑战？

5. 如何营造员工学习文化、跨部门跨项目协同共享的知识氛围？

6. 高层管理者支持决策相关的知识需求如何得以满足？

7. 如何采用便捷高效的工具软件，促进知识的积累和应用？

8. 知识管理如何与业务系统如何整合？

泛微知识管理解决方案为：

1) 知识门户

全面梳理基于岗位（业务、管理层）的各种业务和知识的需求，这种需求有可能来源于各个异构系统。

2) 显性知识结构化

全面梳理基于业务价值链体系的知识文档目录分类体系，包含了知识库目录、多维度分类属性、知识权限体系、知识命名规范、知识地图（按照岗位、行业、部门等属性）、知识管理工具（如虚拟团队、行动后总结等）。

3) 知识经验标准化

泛微知识管理解决方案的核心理念在于：知识既来源于业务，又服务于业务。 企业想要做知识管理，不应该是锦上添花，而是实实在在的体现在业务流程中：在项目管理过程中、在会议管理中、在工作微博中、在日常的业务工作中，在需要知识的时候，就能够有相关的显性知识（规章制度、文档模板）和隐性知识（风险点提示、该业务相关专家）提示，在业务工作完成后，系统又能够按照规划的知识目录体系自动积累，如此，知识逐渐形成螺旋式的提升。

4) 人才培养体系化

企业发展的根本在于人才的可持续培养机制，传统的师傅带徒弟模式已经不能满足现代化企业快速发展的需求，泛微软件经过多年的探索，开发了基于能力素质模型与知识管理相结合的知识化人才培养体系。让每个员工都可以企业人才职级体系中明确自己所在岗位的任职要求、岗位责任、培训要求、岗位知识地图、绩效考核以及升职要求，在自我成长的过程中，有相关的困惑可以通过专家黄页找到相关的专家，或者通过问答库进行相关的交流，从而完善企业的人才培养通道。

5) 隐性知识显性化

在日常的工作实践中，我们有很多事项需要和不同类型或者角色的同事做沟通，这种场景在跨地域或者跨部门的项目性活动中尤为常见，知识协作区将运作过程的各类问题及解决方法以主题的形式进行聚合，将经验隐性知识显性化。同时，行动后总结可以针对某个项目型活动进行有针对性的经验总结。知识管理组织、制度以及激励措施则可以从塑造企业知识管理文化的角度，在创造企业知识管理的氛围的同时，对企业知识管理进行规范化管理。