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既然流程管理对企业规范管理、提升运营效率都有非常重要的作用，那么企业究竟该如何推行流程管理？在这一点上，任正非先生有一句经典的话：在管理改进和学习西方先进管理方面，华为的方针是“削足适履”，对系统先僵化，后优化，再固化。我想，这句话对绝大多数企业都是适用的。因为华为的实践证明，要想让流程能够真正落地并发挥价，借鉴西方以及国内企业推行的流程管理的最佳实践是一条捷径。

根据多年的实践经验，我们把企业推行业务流程再造的经验总结为：

第一，用互联网思维实施业务流程再造。现在企业面临的经营环境远比5年、10年前更残酷，因为我们已经迈入互联网时代，我们要用互联网的模式打造企业核心业务流程体系。

第二，保证流程的相关责任人充分知晓。有本书叫《知道做到》，其核心观点是：知道就一定要做到，做到就一定要有结果，知道是做到的前提，做到是知道的结果；没有知道就不可能做到，没有做到，知道也是白知道。企业流程体系优化后，全面培训、保证所有员工充分知晓和理解，是保证流程落地的基础。

第三，高管以身作则。员工充分学习业务流程只是保证流程落地的第一步，如果离开了高管的以身作则，业务流程的落地也必将成为“空中楼阁”。我们经常讲一句话：在公司，业务流程的最大破坏者往往不是员工，而是高管。上梁不正下梁歪，高管不遵循流程，不按流程办事、随意破坏流程，最终的结果是所有员工都会对流程熟视无睹。

第四，全员参与。流程的实施离不开全体员工的参与，因为每个员工都是流程节点的承接人，都是流程节点实施的监督者。流程的良好运行需要每个环节都做好，如果某个或某几个环节没有按流程执行，整个流程就会跑偏，就像火车在轨道交接的地方，如果搬到工没有及时调整轨道，就会改变火车行进的轨迹。

第五，系统优化。流程的优化是一个系统工程，在流程实施的过程中，我们往往会觉得某个节点有问题，就马上进行调整和优化，殊不知这样的调整和优化不但不会帮助整个流程提升效率，相反会带来更多的问题。因为一个有效的流程应长期稳定运行，不能因为有一点问题就改动它，频繁改动的成本往往会抵消改进所获得的效益。

第六，建立流程责任制。对流程实施的效果和流程绩效定期评价，也是可以保证流程落地的重要举措。