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协同软件实施过程

来源:泛微华南发布日期2019-08-13 14:29浏览:

协同软件整个实施过程,总体上概括可以分为项目准备与启动、需求整理与调研分析、系统实现和运行验收四个大的阶段,四个阶段具有不同的实施内容和实施目标:

项目准备与启动阶段:讨论和确定项目目标、实施范围、实施计划,组建项目小组,为后期的项目实施做好详尽的的准备;必要的是做好企业内部的项目启动的氛围和制度约定。

需求整理和调研分析阶段:对关键用户进行概念培训、系统初步了解,深入各个部门进行需求讨论和整理,对初步需求进行差异分析,确定初步实施方案;在此阶段,需要有软件实施方、客户管理层、各部门关键人员参与进来,这一点非常重要。

系统实现阶段:软件实施方指导,以系统维护组为主,进行系统的搭建、数据整理和录入、测试运行,用户培训,试运行。

运行验收阶段:进行用户使用培训,用户使用意见反馈与正式系统调整,正式运行切换,交付系统相关资料,后进入维护期。

在整个项目实施过程中,确定项目需求和实施的切入点是整个项目实施的核心,也很大程度影响了项目上线之初用户的价值观点。切入点的关键在于以客户角度作为衡量标准,因为不同的企业客户具体情况不同,切入各自的关键点才能盘活整个项目实施,同样重要的是对于项目过程的有效管控,它们是系统成功实施的重要保障。那么项目人员应当如何把握和控制项目实施过程?

重要前提:客户正视软件实施的重要性,需要有有力的制度支撑和管理层的支持。

基础工作:项目的组织、过程记录、文档模板和案例库、定期的项目报告和例会,项目进度的透明化。

深度要求:对于项目参与人职能定位、分阶段的项目任务、时间规划与项目进度的相互协调,偏差与纠正措施等

人的因素:构建高效的项目实施团队

项目经理和实施人员是整个协同软件项目实施的过程中关键,这里的项目组人员既包括软件实施方的项目成员,也包括客户的项目关键用户、IT人员等。对于客户,需要重视并投入到整个实施过程,对于实施人员的要求是多方面的,涉及到项目实施的各个阶段和整个过程。最基本的,实施人员需要具备系统安装与维护的相关技术知识;同时,需要了解客户所属行业及业务特点、协同软件涉及的KM、WORKFLOW、HRMCRM等专业知识的把握;更为重要的是需要掌握项目实施相关的项目规划、进度控制、偏差分析等相关知识。

 

【本文标签】:协同软件 HRM CRM
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