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一、什么是业务流程规划?

业务流程规划的起点是价值链和价值环分析、业务蓝图绘制及核心业务逻辑分析，并在此基础上根据企业的实际运营需要，准确的对现有业务流程运作体系进行定义和识别，这是我们进行业务流程再造工作的第一步。

流程提交之后的节点有两大类，一类是处理节点，没有退回上一节点的权限；一类是审批环节，可以退回上一节点。

二、审批流程又如何设计？

对于【审批】这种节点，一概以【审批】而论，就会导致当事人的职责不清。细分起来，【审批】通常有六种职责，既【审、签】与【核、批、阅】两两组合。

因为大家默认管理上签字表示确认，所以我们往往认为签是审完之后的形式。但在OA工作流上，这个所谓的签字确认已经被【提交】动作和签字意见替代了。签字本身对应的就成了一种职务带来的职责，通常是因为企业外部的法律或礼仪需要导致的职责。

核、核对；批，批准。核对是要有依据的，比如说不符合制度、标准，或者提交的内容彼此矛盾。批则是依据经验，最典型的是没达到上级的要求；还有一种是触及了企业的制度、标准，例如质量未达标但不影响使用，供应商不同意合同中的标准条款；另一种是虽不与现有的制度、标准抵触，但有风险，例如可能亏本，或者无法按期交货。这种情况下审批人根据经验判断事情是否可行，还是需要被批退。

阅的意思就是阅，别搞复杂了。意思就是你要我读一下，我也读了，这个就是阅。

理清单个审批字眼的意思以后，通过表格对比。可以更精准解读六种职责的异同差别。

上述六种，签阅不需要退回上一节点的权力，不属于严格意义的审批节点。但这种场景很常见，一种是，我就是想知道一下；一种是，我不在意的，但领导希望我能知道。

签核在政府机关对外业务用得最多，比如说我们办个港澳通行证，往往会要求我们递交一些资料，然后就等着公安局签核，之所以用签核这个词，估计是审核都已经智能化了，人做的只是签核这个动作。

据我所知，流程管理界对审批节点的命名是没有标准的，公文管理界则是有中国国家标准的。虽然在公司的非公文管理流程中滥用【审批】、【审核】不会死人，但按一个可以理解的规则来命名节点，顺便隐喻当权者们的权力（大大大）和责任（小小小），也可以作为流程管理者的一项娱乐。

好了，最后为大家找个乐子举个例子，我们看一下这个上市公司公告乌龙：

如果内部流程定义不清楚，那么董事长发飙时，大家伙儿都没事，毕竟董事长您的官最大，您都审批通过了，我们的责任肯定没您大吧。

那我们把流程改一下：...->法务审核->主管领导审阅->董秘签核->董事会签->董事长签批。内部追责时，法务的责任最大，主管领导次要责任，董秘和董事们对外承担主要责任，董事长对外承担最主要责任。

当然这个只是被大家当笑柄的公告，所以并不存在实际需要承担的外部责任，那么董事长可以把法务找来：那个小李啊，你这个月的绩效没了。然后把小李的主管领导找来：老王，那个小李行不行？