一位退休的CEO交给其继任者三个编了号的信封,并告诉他,“如果你遭遇了觉得自己无法解决的问题,在把问题提交给董事会之前,先打开这些信封。请相信我。”
新任CEO上任不到4个月,公司的销售就出现出乎预料地大幅减少。这位深感绝望的新CEO走向书桌,拿出了第一个信封,上面写着:“责怪你的前任。”
所以,在与分析师通话时,她巧妙但强烈地指责自己的前任是销售额大幅降低的根源。华尔街和媒体对她的直言不讳做出了良好的反应,销售额重拾升势,问题就此解决。
大约一年后,当公司一种重要的全球性产品不得不召回时,销售额再次下跌。这位CEO很快打开了第二个信封:“重组”。
重组很快完成,公司得以重振。
第二年,销售和利润双双增长。一项重大购并成功完成。公司股票价格扶摇直上。但是,一个不曾料到的个人危机威胁到了董事会对这位CEO的支持。她走进办公室,撕开了第三个信封:“准备三个信封吧。”
除了莞尔一笑以外,你的三个信封在哪儿呢?你会为自己的继任者准备些什么样的信息呢?如果可能,你会看到谁的“三个信封”呢?在你的职业生涯中,是否曾经有幸得到过这传说中的“三个信封”?
“三个信封”的传递承载的是智慧,更是分享知识和经验的美德。21世纪,人才成为核心竞争力。如果说员工的工作智慧就是新竞争形势下最核心的武器,“三个信封”无疑就是提升员工智慧的最佳养料。如今,越来越多的企业开始关注,并自发构建“三个信封”平台,借助信息化工具达成员工知识经验的复制以及员工智慧的整体提升。
其实,“三个信封”平台就是知识管理的传递,而知识管理就是OA与生俱来的能力,是一个动态、持续的过程:员工不断地把个人知识转变成组织知识,然后又从不断扩大的组织知识来增加个人知识。没有哪一款管理软件能够像OA软件一样,能够为企业构建这种核心竞争力。现如今,“三封信”平台早已化身成为OA,让组织中每位成员的工作成效清晰可见,通过工作和角色导航,来辅助新员工或者是重新分配工作的员工更快适应工作,员工就可以很清楚地明白自己在企业中的地位,明确自己的职责,找到可以使用的资源,观察企业的其他部分,从而了解到整个企业是如何实际运作的。一套OA轻而易举就可以完成承上启下的作用。
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