众多周知,传统OA仅仅是传统办公自动化侧重公文、行政事务为主的无纸化办公系统,并没有深入到企业全面管理及核心业务流程的管理中去,包括了财务共享中心、人力资源共享中心等等。
纵观整个OA市场,一套OA产品,几万元到几百万元不等。很多客户不知道如何做出正确的选择,有的选择了一个功能性产品,3年后又面临更换OA系统的风险。
然而,很多新OA的客户会说,我先上产品型OA。 提出这个问题的客户,主要基于两个层面考虑:
一、担心项目失败的风险,员工的办公习惯是否适应
事实上:OA是管理工程一把手的项目。上一个OA项目,只要有领导重视就不会失败。如果还担心项目失败,建议先想清楚企业的管理,是否需要实现无纸化、电子化、规范化、透明化的管理,因为OA不是代替管理,而是帮企业的管理层落地管理思想。如果抱着市场上功能性OA费用不高,先玩玩这样的心态,大可不必上。
二、前期投入超过了预算,先用两三年,公司更大了再换平台产品
因为不同级别的产品,用的是不同的框架和语言开发的,同一家公司的两个系列产品,也无法平滑升级,这就意味着更换系统就是重新替换而不是升级,也就是说数据之间是否迁移、重新投入OA项目的资金成本、人力成本、员工重新熟悉一套系统等。
随着协同市场的发展,客户对OA的需求和理解,已经不仅仅停留在传统OA办公自动化、无纸化办公的概念上来,转而向企业管理纵深和全面的协同管理平台上进行延伸。一个好的平台级产品不仅会满足企业当前的发展需求,更是会满足一个企业的长远发展的需求。
在泛微工作5年,一直是在一线,也听到了很多客户不同的声音。不管是接触新OA项目或者替换旧OA项目,也看到很多客户面临的纠结,每替换一个功能性产品,全部员工不仅要重新熟悉系统,很多已有的规律都被打破,一切又要重头开始,又要重新投入资金成本,人力成本,走了很多的弯路。其实,一个好的平台级产品就像是一条康庄大道,能够指引着企业少走弯路,快速、安心地往前走。
如果一个企业有信心能走下去并持续壮大,那么建议客户还是选择一个能满足当前需求以及未来扩展的平台级的产品。原因有三:
一、平台级的产品,才能真正打通企业内部员工与上游供应商和下游客户。
不是仅仅停留在功能性产品,满足简单的行政办公,而是把OA系统打造成真正的协同管理运营平台,在一个平台里面真正实现三方共赢。通过知识文档管理、人力资源管理、客户关系管理、工作流程管理,围绕企业核心管理需求,实现了企业知识、市场、销售、人事、行政等方面的协同作战。人与人、部门与部门之间关联紧密,清晰的权级划分有效梳理了内部业务流程。比如说员工都要登录系统,查看自己的待办事宜,并逐级向下安排执行指令,解决上游供应商的问题和满足下游客户的需求。随时都可以通过平台看到每个项目的执行情况,以便及时跟进。
二、平台级的产品,才能真正实现系统之间的融合。
一个几万元的产品,无法驾驭跨平台之间的深度整合,因为目前中小型OA产品主要是php或者.net语言实现,而目前主流的OA产品,采用的是java语言。java语言,更开源,稳定,安全,用一套权限搞定两个系统,打通多个平台,实现一体化解决方案,真正做到简易,高效!
三、平台级的产品,才能帮管理层解决实际问题。
因为前面讨论了,平台级产品能打通上下游之间的关系,能解决系统之间信息孤岛的问题,实现系统之间的融合,真正地落地管理者的管理理念和决策,而不仅仅是解决无纸化办公的问题。所以基于平台级产品所实现的管理效果,是功能性产品无法达到的。
很多已经有了OA项目的客户计划替换OA,类似这样的客户,他们都已经经历了前期第一次上线OA的失败,对于第二次的选型会更加谨慎,一般都是直接选择平台级产品。
以上,是从客户角度,为节约成本,实现最小投入产出最大化的方向,给出的分析。欢迎拍砖。
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作者:泛微华南大区业务运营中心 杨俏英
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