许多一流的企业都会定期开展员工满意度调查,其有利于改善公司宏观的工作氛围,增进员工与公司之间的联系与交流,使员工表达出对公司的意见或看法,有利于增进员工的公司整体意识。员工满意度调查(Employee Satisfaction Survey)是一种科学的人力资源管理工具,它通常以问卷调查等形式,收集员工对企业文化管理各个方面满意程度的信息,然后通过后续专业、科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者决策提供客观的参考依据。
员工满意度调查能够有效地诊断公司潜在的问题,了解公司决策对员工的影响,以对公司管理进行全面审核,保证企业工作效率和最佳经济效益,减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。
在开展调查及后续的工作改进过程中,如果有员工的意见获得了响应,那么员工必然会非常欣喜,并更加用心的投入到工作中去,为公司的发展做出更多的贡献,并能带动身边的同事们,形成示范效应,增强企业的凝聚力和向心力,形成企业关心员工,员工关心企业的良性循环。企业怎样开展员工满意度调查呢?
员工满意度调查是企业管理的一项基础工具,企业可通过泛微OA系统业务表单搭建员工问卷调查表,借助内部上报以固定频率、固定维度的精简问题,匿名收集员工意见。透过满意度评分结果有效诊断公司潜在的问题,为管理决策提供依据。
员工满意度调查的建模思路还可适用于员工对食堂、家长对教师、住户对物业、病人对医院、客户对服务等其他办公场景。
功能应用场景:
1、搭建员工满意度调查表,自动计算评分
在“业务表单”中自定义搭建员工满意度调查表,并对评分项的每个选项值设置对应的分数进行量化,实现评分需求。如下图所示:
最终得分(平均值、求和值、加权评分等)可使用“运算控件”,通过监控字段对所调查的指标进行监控和设置运算表达式,员工填写时只需勾选选项值,系统就会自动计算满意度得分。如下图所示:
2、匿名填写上报,洞察员工真实想法
问卷调查如果执行实名制,很多员工会拒绝内心真实想法,因此为最大程度保证数据的真实性,企业还可在内部收集调查问卷答案时,开启匿名填写上报功能。员工在收到内部上报的消息提醒后,就可以以匿名的方式进行评分。如下图所示:
3、多维度数据对比,复盘管理动作成效
系统会自动将员工填写的数据形成实时的统计报表,管理人员可以通过不同维度的分值对比、和之前周期的同纬度的对比,了解满意度的现状和变化。同时结合公司过往的管理动作,帮助复盘出哪些管理动作需要强化或改进。如下图所示:
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