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流程的概念搞清楚了，我们还要回答另外一个问题，那就是企业流程管理的核心目的究竟是什么？

是增值！

企业进行流程管理的核心目的就是通过流程周而复始的高效循环，是企业价值不断得到提升。

案例：我曾经接到一位新疆读者的电话，她告诉我，她是一家医院的化验室主任，她所在的部门归口这样一个流程——病理化验流程，流程的主要步骤包括：

（1）接到化验需求和样品；

（2）按照化验标准进行病理化验；

（3）填写化验单；

（4）将化验单送至需求部门。

她问我：这个流程的增值方式是什么？

这个流程的增值方式有两个，其一：提升化验效率，其二：提升化验准确率。

值得注意的是，对于流程的“增值”我们不能简单理解为赚了多少钱。流程不同，其增值模式也会有很大的差异。这种“增值”，可能是效率提升、成本降低、销售增加、质量提高，也有可能是顾客满意、员工满意，总之，这与每个流程的目的（绩效目标）及客户的需求相关。

简而言之，流程的“增值”方式是由流程的目的决定的，流程的增值是期望通过流程的输入、供应商、流程过程、流程执行者、输出、流程客户这6要素的高效运作，让流程的输出比输入更好。

估计很多人都听过这样一个故事：

在陕北的大山里有位山娃在放羊。

有人问他：“你在干什么？”

答曰：“放羊。”

又问：“放羊干嘛？”

答曰：“赚钱。”

再问：“赚钱干嘛？”

答曰：“娶媳妇。”

还问：“娶媳妇干嘛？”

答曰：“生娃。”

最后问：“生娃干嘛？”

答曰：“放羊！”

是啊，山娃就这样一代又一代地在山里放羊，他们永远都不可能走出大山。话说也巧，一次偶然的机会，山娃听了业务流程再造课程，懂得了流程增值的重要性，在回去的路上他就想：放羊——赚钱——娶媳妇——生娃——放羊，这不就是一个完整的流程吗？如何才能让这个流程增值呢？经过多日的苦思冥想，山娃终于想出了这个流程的增值模式：

第一代山娃：在山里放羊——在山里赚钱——娶镇上媳妇——在镇上生娃

第二代山娃：在镇上放羊——在镇上赚钱——去县城媳妇——在县城生娃

第三代山娃：在县城放羊——在县城赚钱——娶省城媳妇——在省城生娃

第四代山娃：在省城放羊——在省城赚钱——娶京城媳妇——在京城生娃

第五代山娃：在京城放羊——在京城赚钱——娶美国媳妇——在美国生娃

可以看到，在山娃放羊的流程中，娶媳妇是流程增值的关键，娶哪里的媳妇决定了下一个流程循环起点，可以想象，山娃到了第六代便可以把羊放到美国，去赚美元了。