Part.1:快武功
在《笑傲江湖》中有三种武学原理。
1. 只要是招式,就有破绽。找到破绽,再强大的招式都可以轻松击破,于是有了“独孤九剑”,破尽天下武功;
2. 但如果想要没有破绽,就必须放弃招式,于是“无招胜有招”;
3. 东方不败则另辟蹊径,用一根绣花针做兵器,突破招式的速度极限,所以破绽一闪即逝,压根不给你破的机会。
黑木崖BOSS大PK,仅仅比较武学原理的话,笑傲江湖的应该是“天下武功,唯快不破”。
Part.2:快公司
移动互联网时代最重要的一个特征是:快。无论是移动互联网为用户带来的体验;移动互联网自身的发展;移动互联网公司的成长;移动互联产品迭代的速度;甚至移动互联网公司淘汰的速度,“快”这一点都毋庸置疑。
如何理解快公司之“快”,理论也有很多,其中最性感的,当属惠普提出“先射击再瞄准”理念,直接否定了传统的“发现目标-瞄准-射击”。这个理论认为:在过去,资金人力等是稀缺资源,所以不浪费弹药(人财物)才是最重要的;如今,弹药(资金)管够,时间成了稀缺资源,所以省下发现目标、瞄准的时间,先完成射击动作就成了最重要的。
彼得蒂尔(硅谷创投教父,PayPal创始人)提出的“从0到1”,则从另一个角度佐证了“快”是如今超一流公司的必备属性(蒂尔专门写了本书,书名:从0到1。书名确实不酷,内容必定巨牛)。回顾互联网时代,发明浏览器的网景公司,完全可以成为Google之类的巨无霸,却因为不够快,给了微软太多反应时间,终于被IE捆绑搞得活活饿死;而Google同样面对过微软Bing的强势碾压,却根本没给对手机会。从0到1的公司,想在BAT、微软谷歌的围剿中脱颖而出,就必须在巨无霸看明白投入重兵绞杀之前,在细分市场形成垄断。因此公司不仅要创新,还得“快”。
Part.3:快流程
OA软件的红火大约始于2012年,几乎与移动互联网的发展同步,这里面是否存在的必然性?我认为是。“快”在企业内部,就是“效率”,而OA的核心价值恰恰是提高办公效率。下面咱不空谈理论,只说OA的快。
自2013年以来,我们一直在跟踪泛微华南大区客户的流程效率,为此建立了一个通用性指标:【流程归档率】=一年归档的总流程数/一年提交的总流程数。
我们发现,不加区分地看待所有流程(包括简单的补签卡流程和复杂的销售订单处理流程)的话,我们客户的【流程归档率】大致是90%。通俗点说:我们所有客户的流程效率平均水平,是一条流程要跑一个月才能归档。而这个【流程归档率-客户数量】基本呈正态分布,所以流程跑一个月才归档,是目前最常见的现象。
流程跑得慢,自然有跑得慢的理由。理由,是天下做好找到的东西,咱不讨论。我在后面列出了四种主要的战术思想,分析了实行难度(在公司做这件事的阻力,技术上实现的成本)、无视难度(当事人对此装作看不见的难度)、改善效果(实施后,能多大程度上推动流程效率)。如果你希望你的流程跑快些,你可以针对那些把流程放在待办中置之不理的家伙这么干。
扰之。典型手法:配置超时提醒
实行难度:★☆☆☆☆
无视难度:★★☆☆☆
改善效果:★★☆☆☆
好处就是难度小,IT部自己内部搞定,都不用向上打报告。开始时一刀切地也是可以的,不过要注意,不同节点的处理时效,其实无法一概而论,如果没有合理定义,难免会被人诟病。
2
辱之。典型手法:公司门户增加待办排名,列出待办和流程超时最多的人
实行难度:★★☆☆☆
无视难度:★★☆☆☆
改善效果:★☆☆☆☆
这是我见过最多的做法,典型的双刃剑。实行难度比骚扰大的原因,是因为需要上面点头,而确实有些公司认为,在门户上挂个排名有辱斯文。至于效果,有道是:虱子多了不怕咬。一旦有人看到自己几千条待办无动于衷(也有可能是束手无策),你又搞不定,剩下几百条的人也就无所谓了。
3
吓之。典型手法:关键流程的问题节点设置督办;在公开场合给老板念报告,对流程超时进行分析,捎带上责任部门和责任人。
实行难度:★★★☆☆
无视难度:★★★☆☆
改善效果:★★★☆☆
问题是老板未必会一如既往地配合。督办人的尽职程度也很难做到100%,客气了,很难做到20%。再说句大实话,恐吓这手法有点挑战老板真正的威信,所以不是每个老板都愿试。
4
殴之。典型手法:罚款
实行难度:★★★★☆
无视难度:★★★★★
改善效果:★★★★★
罚款是个好办法,我最爱用,从无心理负担。反正罚够了钱,就约大家一起打牙祭,我再自掏腰包补贴一半,还有谁能说我什么。我也纳闷,这么好的法子,为什么大部分公司一听见就摇头,好吧,实行难度4星。
循着这几个思路,用些手法,你的【流程归档率】基本可以提高到90~95%。你已经90%以上了,还想更快,那好,敬请关注《下篇 缔造“快流程”的七种武器》,虽然仅仅不到3%的客户可以在一周内跑完绝大部分流程,但这个指标对你并非遥不可及。
近期,个别不法人员盗用我公司名义进行网上推广,销售未有服务,严重损害了我公司名誉。我公司对于上述恶劣欺诈行为特别声明如下:
1.我公司唯一网站为www.hnweaver.com,唯一总机号码为0755-83144692。此外的任何网站或电话(包括手机号码等)均属假冒,与我公司无关。
2.我公司主要从事软件、实施服务、售后服务等领域的产品销售与服务,其他未经授权恶意复制我公司网站内容均非我司授权,请大家提高警惕,谨防受骗!
3.任何盗用我公司名义进行销售的行为均为侵权,我司已向公安部经济犯罪信息举报中心、中国互联网违法和不良信息举报中心进行了举报,并将保留追究其法律责任的权利。
4.以上声明内容的最终解释权归泛微华南官方网站所有。
特此声明!
版权所有,未经许可,禁止复制、链接或建立镜像。