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流程图是一种用图形描述流程的方法，它运用简单的符号、线条和语言，以图形展示流程中的作业及其先后次序。通过流程图，我们可以了解、分析和研究公司的相关流程活动，发现其中的薄弱环节，从而确定改进的具体方向和措施，提高效率。

流程图最大的好处就是可以将复杂的业务逻辑关系用简单的流程语言表达出来，从而让阅读者很清晰地了解工作关系。

一张流程图显示了如何将输入转化成为输出的全部相关过程，根据不同的流程设计目的和要求，我们常常将流程分为以下几种类型。

1.框图

框图又叫方框流程图。是最简单、最常用的一种方法，用于快速、简洁的描述流程的运作状况。主要使用方框和箭头两种符号来描述流程，其中，

方框：表示相关作业；

箭头：表示作业活动之间的关系，或者是信息流动的方向。

2.工作流程图

工作流程图就是利用基本流程语言对某项工作的逻辑关系进行描述。

3.职能流程图

职能流程图，又称泳道图，由于绘制时需要对每个部门在流程中所承担的角色和职能，用相互隔离的区域进行设计和说明，就像游泳池里的独立永道一样，因而得名。运用泳道图可以更为有效地对跨部门职能运作进行分析，是目前比较理想的流程图绘制方式。

我们对流程图绘制的要求是简洁、清晰，不应过于复杂和繁琐。在用泳道图进行流程绘制时，除了需要将流程步骤在图表中设计出来以外，为了将相关的步骤更为详细的进行说明，还需要对每个流程步骤进行编号，并在流程图附页说明。

用职能流程图进行流程描述时，应该注意：

（1）每两条永道隔开的部分为一个独立职能（或者角色），对于一级流程而言是部门，对于二级部门而言则是岗位或者角色。

（2）流程步骤不宜太多，每个流程控制在15个步骤为宜，特殊情况可以控制在20~25步。

（3）流程的归口部门可以考虑放在流程图的中间。

（4）一般情况下，流程的左边为相关部门或者角色，中间为流程归口部门或者角色，右边为流程审批部门或者角色。

（5）为了便于识别流程归口部门（角色），一般情况下，流程应该从归口部门（角色）开始，也在归口部门（角色）结束。

对比框图、工作流程图、职能流程图，不难发现这三种流程图之间的差别，三种流程图都能够清晰地描述流程的过程及核心步骤，但职能流程图让人读起来更加清晰。