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见著于微,细节决定OA办公的客户体验度

来源:泛微华南发布日期2015-10-15 15:27浏览:

  如何提高协同OA办公系统客户的体验度?一直是很多人关注的问题。

  其实很多人对OA办公系统的定义是“都一样”或者是“大同小异”。但只有深入了解过OA办公系统的人才会否定这两种观点。因为从不同侧面去深入,都能得出每款OA办公系统的特点以及不同点。暂且放下其它不说,光从OA办公系统的细微处,大家就能找到它们彼此间的差别。让我们从OA办公系统细微处寻找客户体验度,以此来深入认识和了解OA产品。所谓细微之处见真知! 

  举个例子,比如:OA办公系统中的优先级图标。不管是在日程安排、工作协同,还是在流程事务中,根据事情的轻重缓急都分为低、中、高不同等级并用不同的标识表示(如红色感叹号)。虽然这是一个很微不足道的细节,也是可以轻易实现的小方法,但是有了它,客户在使用时就能分辨出哪个是最紧急的,哪个是可以缓一缓的。这为客户处理事务时提供了很大的帮助。客户都常说“OA要体现人性化”,那么OA办公系统的这些细微之处不正是人性化的充分体现吗?

  据泛微深圳市场销售人员反应,有一半的客户对OA产品了解的并不深,有的甚至连什么是协同都不理解,因此在跟客户沟通“协同”的时候,倘若市场人员不能让客户知道协同的含义及价值的话,OA营销的成功率就会减少50%! 

  细节决定成败,市场人员应该结合日常工作中的一些实际场景或常见事例来说明,从而让客户真正体会到OA办公系统的价值究竟有多大。  

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