随着时代进步,生活水平提高,人们更愿意去花钱请人为自己提供家政服务,家政企业应运而生。家政企业可借助泛微OA系统业务表单搭建服务管理系统,将家政预约、家政项目、家政服务人员、服务派单等进行统一管理,有效规范整个工作流程,实现线上线下的无缝对接,解决人员散漫,管理混乱的局面。
通过表单自定义建模搭建的家政服务管理系统,还可适用于提供家电维修、物业管理、搬家服务等需要预约上门服务的企业。
1、搭建预约表,收集预约信息和安排服务人员
企业可在业务表单中搭建“预约表”,用于记录客户预约和服务安排两部分信息。通过外部分发的字段权限设置让客户在预约时只能查看和提交预约订单。预约成功后,内部派单员可直接在预约表中安排合适的家政人员进行服务,避免订单漏掉或安排不及时。如下图所示:
2、搭建服务项目价格表,家政人员不足时自动提醒
在业务表单中自定义搭建“服务项目价格表”,统一录入和管理家庭保洁、保姆陪护等各项目的服务金额。每个项目下拥有的服务人员数随“家政人员表”中对应服务项目人员数据自动更新,人员不足时自动推送消息,提醒及时招聘。如下图所示:
3、搭建人员表,根据预约表的数据信息自动更新
在业务表单中搭建“家政服务人员表”,除了家政人员的基本信息需要录入外,家政人员完成的、在进行的服务数、服务评分等都可通过规则库的多个规则配置自动实现数据更新和统计。方便领导知道每位家政人员的上户率、赚取金额等情况,轻松完成考评和提升服务。如下图所示:
4、搭建服务收款表,关联预约表精准收款
在收款方面,企业可在业务表单中搭建“服务收款表”,用于实时记录每一笔资金收入情况。填写时选择关联对应的预约表,让每一笔的收入来源都有据可循 ,方便财务后续的对账。同时实时的数据也可作为评判公司业务发展是否健康的依据。如下图所示:
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