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许多企业在进行流程优化时，往往采取了直接拿来主义的原则，忽略掉了对企业现有流程的分析和了解。在进行流程设计时，能否跳过这一步直接就进行流程设计？进行流程现状了解具体有什么意义？在我们看来，开展这项工作确有其必要性和重要性。

1、识别流程的改进节点

这是最为重要的价值和意义。通过进行流程现状调研，掌握实际的真实资料，收集相关信息并进行分析，我们可以发现现有流程中的不合理之处，建立流程改进和分析的基础，识别出相关流程改进的节点和机会。

2、关注事实而非印象

“眼见为实，耳听为虚”。如果没有进行认真开展相关流程现状调研和摸底，我们很可能会凭借自身的主观感受或他人的看法，而贸然的对相关流程下了一个草率的结论，最终将会误导我们在错误的道路上越走越远。通过进行流程现状梳理可以发现流程运作的真实绩效和情况。

3、建立流程绩效改进的基点

许多企业对其流程运作感觉不满意，认为效率低，质量差。但流程到底差在那些方面？那些需要改进，哪些需要提升？在这些问题进行进一步的细化后，大家才发现无从回答，原因就在于我们没有对相关流程建立其清晰的绩效标准。没有标准，就无法对流程进行衡量，也就无从进行管理。

通过进行流程现状分析与研究，我们可以明确流程的绩效要求和标准，真实表达流程客户的期望，有助于对流程的设计与优化工作开展。

4、显示利益相关者

在企业的日常经营运作中，有的流程可能有一个客户，有的流程可能有多个客户，有的流程客户可能并不明确。作为企业来讲，需要将不同的流程利益相关者进行有效识别，并对其需求进行科学分析，这样才能将企业有限的资源合理的配置到流程中去，从而在不同利益相关者之间取得均衡，并达到客户的期望。

对于一家资金紧张的企业来讲，在进行资金管理流程的运作过程中，可能会碰见公司内部的各个部门相互争夺资金的状况。如果资金状况会直接影响到每个部门的实际经营业绩，可能这种趋势将会更加明显。在这种情况下，公司内部的每个部门都是资金管理流程的用户，他们的需求也是不同的，作为公司的财务管理部门其有限资金应首先满足公司内部的哪个部门，就需要对每个部门的需求进行分析，并结合公司的整体利益和经营策略去进行衡量和判断。

5、识别与其他系统的关系

流程管理仅仅是企业内部管理一个分支，企业管理就是由人力资源管理、战略管理、财务管理、ISO9000标准管理等等众多的管理活动而构成的。通过进行流程现状调研与分析，我们可以发现流程管理与其他管理系统之间存在的接口、矛盾、冲突和不足，从而进行调整、优化和改善，使企业的整体管理系统内部能够协调、有效的进行运作，提高企业整体的运行效率和质量，避免出现顾此失彼的现象发生。

一个企业的流程现状往往反映其整个运营的问题，如果不对公司的流程现状做出一定的调查研究，很容易会忽视公司的一些隐性缺点，那么怎样通过调研结果来分析公司的流程现状呢？精彩内容尽在下期。